FAQ

Pienenettävä sisältö

Toimitatko kansainvälisesti?

Toimitamme tällä hetkellä EU:n sisällä, jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, ota meihin yhteyttä.

Mikä on toimitusaikasi?

Suomen sisällä toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Muu Eurooppa (sis. Pohjoismaat) on enintään 10 arkipäivää.

Mitkä ovat toimituskulut?

Kotimaan tilauksissa (Suomi) toimitusmaksu on 8,00 €. Suomen sisällä yli 80,00 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Pohjoismaihin toimitusmaksu on 20,00 € ja muihin kansainvälisiin maihin 25,00 €.

Erittäin suurista tilauksista peritään 5,00 € käsittelymaksu (kaikki maat).

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun olemme lähettäneet paketin. Jos valitsit seurattavan lähetysvaihtoehdon, voit käyttää lähetysvahvistuksessa olevaa seurantakoodia pakettisi seuraamiseen.

Miten palautan tuotteen?

Verkkokaupan myymillä tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus poislukien kosmetiikka. Palautusoikeus koskee vain uusia, avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla saadaksesi neuvoja tuotteen palautuksesta. Katso täydellinen palautus- ja palautuskäytäntömme täältä

Sain vahingoittuneen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja tutkimme asiaa. Voimme esimerkiksi lähettää uuden tuotteen tai palauttaa tuotteesta maksetun summan.

Tuote, jonka haluan ostaa, on loppuunmyyty. Milloin se on taas varastossa?

Pyrimme parhaamme pitämään riittävästi tuotteita varastossa. Mutta koska olemme pieni yritys, kysyntä voi joskus olla arvioitua suurempi.

Jos tuotteen saatavuudessa on yli 7 päivää myöhässä, ota meihin yhteyttä, jotta voimme kertoa sinulle, milloin tuote on seuraavan kerran saatavilla.

Haluan muuttaa tilausta, jonka olen jo maksanut, mitä minun pitäisi tehdä?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro meille tilausnumerosi ja mitä haluat muuttaa. Jos tuotteita ei ole vielä lähetetty, tilauksen voi silti peruuttaa ja tehdä uudelleen.

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?

Ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme peruuttaaksemme tilauksen ennen sen lähettämistä.

Yhteydenottolomake